Ситуация с украинскими банками сегодня очень сложная и без положительной репутации им не обойтись. Люди, боясь потерять свои сбережения, очень тщательно относятся к выбору финансового учреждения.
Агентство «Мережа-Промоушен» не только сохранит положительную репутацию для банков, но и разработает программу ее продвижения и защиты
Репутация банков создается не только на основании мнения экспертов, высказывания финансистов и политиков. Все понимают, что это может быть элементарное лоббирование интересов конкурентов. Репутация банков создается и на основании отзывов клиентов, которые размещаются в интернете.
Помимо финансового состояния банков репутация формируется на основании репутации первого лица, качества сервиса, деловой репутации, надежности, наличия авторитетных клиентов, социальной политика финансового учреждения и прочее.
«Мережа-Промоушен» разработает полный комплекс продвижения по каждому направлению. Мы защитим ваш бренд от возможных репутационных рисков.
Управление репутацией банка в интернете
Банковская репутация зависит от доверия клиентов. В данном направлении нужно работать особо интенсивно. «Мережа-Промоушен» разработает систему комментариев и отзывов на профильных сайтах, информационных ресурсах, блогах, форумах и в социальных сетях. Наши специалисты вытеснят негативные материалы с первых страниц поисковых систем.
Кто создает репутацию банков?
Репутацию банкам создают:
- 30% клиентов
- 40% сотрудников
- 10% журналистов
- 5% конкурентов
Каждый из перечисленных аспектов требует аналитики и позитивного позиционирования. «Мережа-Промоушен» путем проведения исследований представит вам полную картину угроз, над которыми нужно работать и нивелировать их. Потому что негативные отзывы влияют на количество сделок и клиентов и качество работы.
«Мережа-Промоушен» работает по двум направлениям усиления положительной банковской репутации:
- Противодействие негативным отзывам и упоминаниям;
- Распространение положительных материалов и отзывов.
Методы работы с негативной информацией
«Мережа-Промоушен» работает с негативной информацией по программе, разработанной для каждого клиента индивидуально. Сюда входит:
- Быстрое реагировании на негативную информацию в интернете и социальных сетях;
- Создание специально направленных форумов, блогов и групп в социальных сетях для отзывов о банке и услугах, контроль за отзывами и комментариями;
- Корректировка информационных потоков;
- Нивелирование негативной информации;
- Выведение на первый план в поисковых системах положительной информации и отзывов о деятельности банка.
Все материалы, созданные и написанные специалистами агентства «Мережа-Промоушен» являются уникальными, правдивыми и полезными для клиентов.
«Мережа-Промоушен» защитит ваш бренд
Успешным может быть только защищенный бренд. Мы защитим вас от черного пиара конкурентов и недоброжелателей, недовольных клиентов и сотрудников.
Наши специалисты в совершенстве владеют системой управления репутацией SERM, которая качественно улучшит репутацию вашего банка.
Для борьбы с негативом «Мережа-Промоушен» проводит следующие мероприятия:
- Анализ информационного поля;
- Изучение источника негатива и его содержание;
- Создание индивидуальной стратегии противодействия негативу;
- Разработка ответов, которые преломляют негативное мнение и превращают его в мелкие недоразумения;
- Размещение позитивных текстов на сайтах с негативной информацией;
- Ежедневный мониторинг интернет-сайтов и социальных сетей;
- Написание пресс-релизов и положительных статей о деятельности и услугах банка.
В результате разработанной программы агентства «Мережа-Промоушен» у банков растет репутация, рост продаж и лояльность клиентов.
«Мережа-Промоушен» — надежный защитник вашей репутации и проводник на пути к успеху вашего банка