У сучасному e-commerce бізнесі успіх напряму залежить від швидкості обробки замовлень, точності в роботі складу, ефективності комунікації з клієнтами та якості управління продажами. Все це можливо лише за умови впровадження надійної CRM-системи, яка об’єднує всі процеси в єдину екосистему. CRM від DOitWELL — це не просто програмне забезпечення. Це готове рішення з аудитом, впровадженням, навчанням і супроводом, що забезпечує зростання продажів та повертає інвестиції з окупністю від +1500%.
Що таке CRM?
CRM-система нового покоління, створена для автоматизації відділів продажу інтернет-магазинів та бізнесів товарного ринку. Вона інтегрує всі ключові процеси компанії — від складу до логістики, від спілкування з клієнтом до фінансової аналітики.
Перед впровадженням команда DOitWELL проводить аудит ваших бізнес-процесів. Вивчає як клієнт потрапляє до вашої воронки, як відбувається продаж, як оформлюється доставка і які точки зростання залишаються не використаними. Більше інформації за цим посиланням. Після цього налаштовується CRM під конкретну логіку вашого бізнесу.
Основні переваги CRM від DOitWELL
1. Єдина система обліку та управління
- Ведення обліку надходжень, переміщення товарів між складами, формування комплектацій
- Контроль залишків, повернення товарів, аналітика продажів
- Підтримка кількох складів та роботи з постачальниками
Після впровадження більше не потрібно використовувати десятки Excel-файлів — вся інформація доступна в CRM.
2. Потужна автоматизація
- Побудова воронок продажів із подальшими допродажами та поверненням втрачених клієнтів
- Нагадування менеджерам про задачі, фідбеки від клієнтів, сповіщення про доставку
- Сценарії для B2C та B2B напрямків в одній системі
Система автоматично виконує частину рутинних завдань, звільняючи час менеджерів на продажі.
3. Інтеграції з ключовими сервісами
DOitWELL CRM інтегрується з:
- CMS-сайтами, маркетплейсами (PROM, Rozetka, Casta)
- Платіжними системами (автоматичне підтвердження платежів)
- Логістичними операторами (Нова пошта, Укрпошта, Meest) з можливістю створення ТТН прямо з CRM
- Фіскальними системами та обліковим софтом
Завдяки інтеграціям ви економите час на ручних діях і зменшуєте кількість помилок.
4. Система комунікацій
- IP-телефонія, SMS, email, Viber, Telegram — усе підключено до CRM
- Автоматизація розсилок, чат-боти з AI-помічниками
- Вся історія спілкування — у картці клієнта
Це дозволяє контролювати якість сервісу і «підігрівати» клієнтів у правильний момент.
5. Аналітика по всіх напрямках
- Продажі: конверсія менеджерів, середній чек, ефективність допродажів
- Фінанси: PNL-звітність, контроль заборгованості
- Маркетинг: джерела трафіку, результативність рекламних кампаній
- Склад: товарообіг, залишки, рентабельність товарів
Вся аналітика доступна в кілька кліків — без необхідності звітів вручну.
Як відбувається впровадження CRM від DOitWELL?
Аналіз бізнес-процесів
Досліджують вашу модель продажу, компанія готує технічне завдання під вашу логіку.Налаштування CRM-системи
Впроваджуємо CRM під ключ, тестування, коригування під користувацький досвід.Навчання команди
Навчання для співробітників і керівників, підтримука на етапі адаптації.Техпідтримка та адміністрування.
Супровід продажів
DOitWELL допомагає не просто працювати в CRM, а посилювати продажі: аналіз дзвінків, оптимізація воронки, підвищення якості обробки лідів.
Чому клієнти обирають DOitWELL?
- 7 років досвіду впровадження CRM та ERP рішень
- Команда у штаті, без ризиків аутсорсу
- Системна підтримка та індивідуальний супровід
- Юридична відповідальність за збереження ваших даних
- Власні стандарти якості на кожному етапі
Зростання продажів — гарантовано!
Окупність послуги — від +1500%!
Кому підійде DOitWELL CRM?
- Малим і середнім інтернет-магазинам, які хочуть масштабуватись
- Компаніям товарного ринку, що працюють із маркетплейсами
- B2B-компаніям із довгим циклом продажу
- Бізнесам, які хочуть синхронізувати склад, облік, маркетинг, логістику і продажі в одній системі
Висновок
DOitWELL CRM — це більше, ніж CRM. Це партнерство, що базується на досвіді, системному підході та прагненні зробити ваш бізнес прибутковішим. Якщо ви шукаєте рішення, яке поєднує автоматизацію, аналітику, складський облік та управління продажами — DOitWELL стане найкращим вибором.